De downloads van Downloads op Aanvraag-pakketten blijven één jaar actief. Als ze niet binnen deze tijd worden gebruikt, vervallen ze.
Downloads op Aanvraag-pakketten worden automatisch verlengd wanneer de downloads van de gebruiker op zijn, tenzij de gebruiker de automatische verlenging annuleert door de instellingen in zijn profiel te wijzigen.
De automatische verlenging van Downloads op Aanvraag-pakketten annuleren
Als de gebruiker de automatische verlenging wil uitschakelen, moet hij/zij inloggen op de Depositphotos-website, naar het «Menu»—«Downloads op Aanvraag»—«Aan/Uit» gaan en de automatische verlenging uitschakelen.
Let op: Depositphotos verstuurt geen waarschuwingen (per e-mail, post, telefoon, fax, etc.) betreft de naderende verlenging van een Downloads op Aanvraag-pakket.
Een terugbetaling aanvragen voor een Downloads op Aanvraag-pakket
We bieden een periode van 30 dagen voor terugbetalingen aan gebruikers die geen enkele bestanden van hun pakket hebben gedownload.
Neem binnen 30 dagen na verlenging contact op met onze Klantenservice om een terugbetaling aan te vragen. Na 30 dagen vindt er geen terugbetaling meer plaats.
Al onze abonnementen worden standaard automatisch verlengd, zodat u ononderbroken toegang hebt tot downloads. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren.
De automatische verlenging van Abonnementen annuleren
Een gebruiker die de automatische verlenging van een Abonnement wil annuleren, moet inloggen op de Depositphotos-website vóór het einde van de verlengingstermijn van het Abonnement. Ga naar «Menu»—«Actieve abonnementen»—«Abonnement»—«Instellingen»—«Aan /Uit» en volg de aanwijzingen om de verlenging van het huidige Abonnement te annuleren.
Let op: Depositphotos verstuurt geen waarschuwingen (per e-mail, post, telefoon, fax, etc.) betreft de naderende verlenging van een Abonnement.
Een terugbetaling aanvragen voor een Abonnement
Nadat u een Abonnement hebt aangeschaft, hebt u 30 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en een volledige terugbetaling te ontvangen. U komt in aanmerking voor een terugbetaling als u geen enkele bestanden hebt gedownload.
Als u vergeet uw Abonnement op te zeggen vóór de verlengingsdatum, hebt u 30 dagen de tijd om een volledige terugbetaling te ontvangen. U kunt geen terugbetaling aanvragen als u een of meerdere bestanden hebt gedownload.
Neem binnen 30 dagen na de aankoop of de verlenging van uw Abonnement contact op met onze Klantenservice om een terugbetaling aan te vragen. Na 30 dagen vindt er geen terugbetaling meer plaats.
Indien een op de website aangeschaft bestand van onbehoorlijke kwaliteit is, kan Depositphotos, na verificatie van een defect of gebrek, Downloads retourneren op de account van een klant.
De gebruiker kan een verzoek indienen bij de klantenservice en zijn/haar gebruikersnaam, het ID-nummer van het bestand en de reden(en) voor de klacht aangeven.
Depositphotos kan naar eigen goeddunken de levensvatbaarheid van een bestand bepalen, en de specialisten van de afdeling Kwaliteitsgarantie van Depositphotos zullen met de gebruiker samenwerken om tot een eerlijke en rechtvaardige beslissing te komen, met eventueel een volledige vergoeding van alle kosten die in verband met de aanschaf zijn gemaakt.
Als de gebruiker een korting heeft, kan hij deze gebruiken tijdens het afrekenen. Kortingen zijn alleen van toepassing op de eerste en één enkele aankoop. Kortingen zijn niet van toepassing op de automatische verlenging.
Een promotiecode is alleen geldig voor eenmalig gebruik.
Kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen of kortingen, en eerdere aankopen kunnen niet worden aangepast.
Disclaimer: De originele, wettelijk bindende versie van dit document is geschreven in het Engels, en deze is vertaald naar andere talen voor onze niet-Engelssprekende gebruikers. In het geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.
Vul het onderstaande formulier in. Een medewerker van Depositphotos neemt zo snel mogelijk contact met u op.